A Massaggio respeita a sua privacidade e reconhece a importância de proteger os dados pessoais de quem confia em nós para viver uma experiência de bem-estar. Esta Política de Privacidade explica, de forma clara, quais dados coletamos, como utilizamos essas informações e quais são os seus direitos como titular de dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
Ao utilizar o site e os canais de atendimento da Massaggio, você concorda com as práticas descritas nesta política.
Quem somos
A Doutor Massaggio Locacao de Cadeiras de Massagens Ltda, inscrita no CNPJ: 23.283.313/0001-08, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site e dos demais canais oficiais de atendimento da marca.
Quais dados coletamos
Para viabilizar a compra, a entrega e o relacionamento com nossos clientes, podemos coletar as seguintes categorias de dados:
- Dados de identificação: nome completo, CPF ou CNPJ, data de nascimento;
- Dados de contato: e-mail, telefone e endereço para entrega e instalação;
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas e tempo de permanência no site, coletados por meio de cookies e tecnologias semelhantes;
- Dados de transação: histórico de pedidos, valores, forma de pagamento utilizada (sem armazenamento dos dados completos do cartão, que são processados diretamente pelo gateway de pagamento);
- Dados fornecidos em atendimento: informações compartilhadas voluntariamente em conversas por WhatsApp, e-mail, telefone ou chat, para fins de suporte, consultoria ou solicitações de garantia.
Como coletamos seus dados
Os dados podem ser coletados quando você:
- Realiza uma compra ou cria uma conta no site;
- Preenche formulários de contato, orçamento ou consultoria personalizada;
- Assina nossa lista de e-mails ou interage com campanhas de marketing;
- Navega pelo site, por meio de cookies e ferramentas de análise de tráfego;
- Entra em contato com nossos canais de atendimento para dúvidas, suporte técnico ou solicitações de garantia.
Para que utilizamos seus dados
As informações coletadas são utilizadas para as seguintes finalidades:
- Processar pedidos, emitir nota fiscal e viabilizar a entrega e instalação da poltrona de massagem;
- Prestar atendimento consultivo, suporte técnico e assistência de garantia;
- Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias aplicáveis à atividade comercial da Massaggio;
- Enviar comunicações sobre o status do pedido, lembretes de manutenção e informações de pós-venda;
- Enviar comunicações de marketing e novidades, quando você tiver consentido em recebê-las, com a possibilidade de cancelamento a qualquer momento;
- Melhorar a experiência de navegação no site e a qualidade do atendimento prestado.
Base legal para o tratamento de dados
O tratamento dos seus dados pessoais pela Massaggio se fundamenta nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
- Execução de contrato: para processar pedidos, entregas e garantias vinculadas à sua compra;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para emissão de documentos fiscais e cumprimento de exigências tributárias;
- Legítimo interesse: para aprimorar nossos produtos, serviços e a experiência de atendimento, sempre respeitando seus direitos e expectativas de privacidade;
- Consentimento: para o envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais, que podem ser revogados a qualquer momento.
Compartilhamento de dados com terceiros
A Massaggio pode compartilhar seus dados pessoais com terceiros estritamente necessários para a execução dos serviços contratados, como:
- Transportadoras e equipes de instalação, para viabilizar a entrega e a montagem do produto;
- Gateways e instituições de pagamento, para processar transações com segurança;
- Ferramentas de marketing e análise de dados, utilizadas para comunicação e melhoria da experiência do usuário, sempre que houver consentimento aplicável;
- Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação de órgão regulador competente.
Não vendemos ou comercializamos dados pessoais de nossos clientes a terceiros para fins alheios à relação comercial estabelecida com a Massaggio.
Cookies e tecnologias de rastreamento
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação, entender como o site é utilizado e personalizar conteúdos e ofertas. Existem diferentes tipos de cookies utilizados:
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site, como manter itens no carrinho de compras;
- Cookies de desempenho e análise: utilizados para entender o comportamento de navegação e melhorar a experiência do usuário;
- Cookies de marketing: utilizados para personalizar anúncios e comunicações, mediante consentimento.
Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador, embora isso possa afetar algumas funcionalidades do site.
Armazenamento e segurança da informação
A Massaggio adota medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo criptografia de dados sensíveis, controle de acesso a sistemas internos e monitoramento de segurança da informação.
Ainda que adotemos essas medidas de proteção, nenhum sistema é totalmente livre de riscos. Caso identifique qualquer atividade suspeita relacionada aos seus dados, entre em contato imediatamente com nosso canal de atendimento.
Por quanto tempo mantemos seus dados
Seus dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo o cumprimento de obrigações legais e fiscais, que podem exigir a retenção de determinados documentos por prazos específicos definidos em lei. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for exigida ou permitida por lei.
Dados de menores de idade
O site e os produtos da Massaggio são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade sem o consentimento específico e destacado de um dos pais ou responsável legal.
Seus direitos como titular de dados
De acordo com a LGPD, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados pessoais;
- Acessar os dados que temos armazenados sobre você;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de produto ou serviço;
- Revogar o consentimento previamente concedido, a qualquer momento;
- Obter informações sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;
- Solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados.
Como exercer seus direitos
Para exercer qualquer um dos direitos listados acima, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail [email protected]. Sua solicitação será analisada e respondida dentro dos prazos estabelecidos pela LGPD.
Alterações nesta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente, para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados ou exigências legais. Recomendamos a consulta periódica desta página. A data da última atualização estará sempre indicada ao final deste documento.
Última atualização: 01/10/2026
Fale com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:
