Uma poltrona de massagem premium não chega até você como qualquer encomenda. É um produto de grande porte, com peso e dimensões que exigem planejamento e é justamente por isso que a Massaggio adota uma política de entrega consultiva: em vez de apenas transportar o produto, acompanhamos cada etapa junto com você, desde a avaliação do espaço até o primeiro teste de funcionamento na sua casa.
Abaixo, explicamos como funciona esse processo do início ao fim.
Antes mesmo do envio, um especialista Massaggio entra em contato para entender as condições do local de instalação. Essa conversa costuma abordar:
Essa etapa evita imprevistos no dia da entrega e permite que a equipe leve o equipamento adequado para o transporte, caso o acesso exija cuidados especiais.
Diferente de uma entrega padrão, a data e o horário são combinados diretamente com o cliente, respeitando a rotina de quem vai recebê-la. Após a confirmação, você recebe um lembrete próximo à data agendada, com a janela de horário prevista para a chegada da equipe.
Caso seja necessário reagendar, basta avisar com antecedência pelos canais de atendimento oficiais da Massaggio.
O transporte de uma poltrona de massagem exige cuidados que vão além de uma entrega comum. Por isso, a Massaggio trabalha com equipes treinadas próprias ou parceiras para o manuseio de produtos pesados e frágeis, utilizando:
A entrega Massaggio não termina quando a poltrona chega à porta. A equipe responsável realiza a montagem completa no ambiente definido, seguida de um teste funcional na presença do cliente, verificando:
Somente após essa validação conjunta a entrega é considerada concluída.
O prazo varia conforme a região, o modelo escolhido e a disponibilidade em estoque. Sempre que o pedido é confirmado, a equipe informa uma estimativa de prazo e mantém o cliente atualizado caso haja qualquer alteração ao longo do processo, evitando surpresas de última hora.
A Massaggio atende diversas regiões do Brasil. Para localidades mais distantes dos grandes centros, o prazo de entrega tende a ser um pouco maior, já que a logística envolve etapas adicionais de transporte até chegar à equipe responsável pela instalação final. A disponibilidade para o seu endereço pode ser confirmada informando o CEP no momento da compra ou diretamente com um especialista.
Do momento da confirmação até a instalação, você recebe atualizações sobre o status do pedido nas principais etapas: produção ou separação do estoque, envio, chegada na sua região e agendamento da instalação. Esse acompanhamento é parte do compromisso da Massaggio com a transparência durante todo o processo de compra.
Por se tratar de um equipamento pesado e com componentes eletrônicos sensíveis, recomendamos fortemente que a instalação seja feita exclusivamente pela equipe Massaggio ou por parceiros autorizados. Isso porque:
Hotéis, clínicas, escritórios e demais espaços corporativos contam com um processo de entrega adaptado à rotina do local, incluindo:
Para garantir uma entrega tranquila, algumas orientações simples fazem toda a diferença:
Eu preciso estar presente no momento da entrega?
Sim. Como a instalação envolve teste de funcionamento e validação junto ao cliente, é necessário que alguém responsável esteja presente para acompanhar o processo.
A instalação está inclusa no valor da poltrona?
Sim, a instalação consultiva faz parte da política de entrega da Massaggio e está incluída na compra, sem custo adicional para o cliente.
E se o acesso ao meu imóvel for difícil, como escadas estreitas ou elevador pequeno?
Por isso a avaliação prévia do ambiente é tão importante — ela permite identificar esse tipo de situação antes da entrega e planejar a estratégia de transporte mais adequada.
Posso remarcar a data da entrega?
Sim, basta avisar com antecedência pelos canais oficiais de atendimento para reagendar sem prejuízo ao pedido.
Como acompanho o status da minha entrega?
Nossa equipe mantém contato proativo nas principais etapas do processo, mas você também pode consultar o status diretamente pelos canais de atendimento a qualquer momento.
Para a Massaggio, uma entrega bem-feita é parte da experiência de bem-estar que o produto promete entregar. Por isso, cada etapa da avaliação do ambiente ao teste final de funcionamento é conduzida com o mesmo cuidado que dedicamos à fabricação de cada poltrona.
Ficou com alguma dúvida sobre o processo de entrega? Fale com um de nossos especialistas pelos canais oficiais de atendimento.
